token钱包用户画像分析：告别复杂网址，找回因输错地址流失的用户

导读： token钱包用户画像分析：告别复杂网址，找回因输错地址流失的用户构建token钱包用户画像，并非单纯收集年龄 、性别这类基础标签，而是要借行为数据，将“模糊的大众”还原为“具体的需求”。我所在团队曾复盘一组真实数据...

token钱包用户画像分析：告别复杂网址，找回因输错地址流失的用户

构建token钱包用户画像，并非单纯收集年龄 、性别这类基础标签，而是要借行为数据，将“模糊的大众”还原为“具体的需求”。我所在团队曾复盘一组真实数据，用户在输入网址环节流失率达37%，其中68%的流失发生在手动输入长串字符的第5秒之后。这表明诸多产品把精力置于交易体验，却忽视了“找到钱包”本身就是第一道门槛。

第一层，是对于输入路径偏好予以拆解，我们发觉，35岁以上的高频用户更倾向于在PC端浏览器书签里固定入口，他们追寻稳定，抵触界面屡屡变动，而25岁以下的年轻用户七成依靠手机备忘录里的短链接跳转，他们常常同时运用3个以上钱包，对网址的易记性相当敏感，平台要是仅做App优化，便遗漏了这两个全然不同的场景。

这里的第二层，是访问遭遇失败之后的行为追踪，数据看板呈现出这样的情况，用户于404页面停留超过2秒后，73%的用户会选择直接去关闭标签页，仅有不到10%的用户会主动去查找帮助文档。然而有一个细节被长时间忽视了，那些流失掉的用户里面，有相当比例的用户在次日通过搜索引擎输入“XX钱包官网”再次进行尝试。这表明短时的流失并不等同于永久流失，平台需要在错误页进行埋点，从而识别并且召回这批意图明确的用户。

存在于第三层的token钱包网址的用户画像构建与数据分析，助力平台根据用户需求进行优化。token钱包用户画像分析：告别复杂网址，找回因输错地址流失的用户，是链上行为跟网址访问之间所进行的交叉分析这边面的东西。而那钱包地址的链上交互记录与网址访问日志，在经过脱敏匹配之后，结果发现拥有较多NFT的用户，更加倾向于去访问带有“bridge”“swap”关键词的嵌套页面，然而频繁开展小额转账的用户，却高度依赖简洁的“资金看板”直达链接。这给到我们提示，不同资产结构的用户对于入口的深度需求是全然不一样的，采取一刀切方式的导航栏设计本身就是一种资源错配的情况。

要是你同样在着手处理与之相类似的用户行为方面数据，你所遭遇的最为突出难点，是数据清洗耗费时间太久，还是业务部门对于所得结论的采纳比率太过低下？欢迎于评论区域展开交流探讨。