imToken钱包反馈指南：资产安全与操作便捷怎么选？老用户亲测反馈机制

导读： imToken钱包反馈指南：资产安全与操作便捷怎么选？老用户亲测反馈机制从2017年起便开始使用imToken的老用户，我体会到这款钱包在产品迭代进程里对用户声音越发重视。一款数字钱包若想切实好用，不能仅依赖技术团队关起门道独自造车...

imToken钱包反馈指南：资产安全与操作便捷怎么选？老用户亲测反馈机制

从2017年起便开始使用imToken的老用户，我体会到这款钱包在产品迭代进程里对用户声音越发重视。一款数字钱包若想切实好用，不能仅依赖技术团队关起门道独自造车，而务必构建灵敏的用户反馈捕捉机制。

用户最关心的永远是资产安全与操作便捷的平衡

站在社群的角度去看，新用户最为经常询问的是“私钥怎样进行备份才能够安全且不会丢失”，老用户却更加在意“DApp浏览器在何时会支持更多的链”。imToken的反馈入口被设计到了“设置”的二级页面，实际上它是能够更加靠前放置的，比如说在交易失败之际直接弹出反馈浮窗，从而使得用户无需切换场景便能够提交问题。

反馈处理的关键是让用户感觉“被看见”

我察觉到imToken的GitHub以及官方社群，其活跃度是很高的，然而普通用户呢，更倾向于使用App内置进行反馈。去年的时候imToken钱包App的用户需求与反馈机制，我递交了一条源于矿工费估算的建议，三天过后，收到了客服给出的确认回复，一个月之后，在版本更新当中，确定是优化了这个功能。这样一种“有回音”的机制，相较于任何宣传而言imToken钱包反馈指南：资产安全与操作便捷怎么选？老用户亲测反馈机制，更具备留住用户的能力。

社区化运营是反馈机制的放大器

“节点计划”以及Tokenlon大使模式于imToken而言，是值得予以肯定的，它们使得深度用户摇身一变成为产品与开发团队之间的沟通桥梁。然而，当下反馈数据的主要流动方向是产品部门，要是能够做到定期公开用户建议的采纳率排行榜，那么将会让贡献者收获到更为强烈的成就感。

使用imToken之际，你可有碰到过啥特别想要吐槽亦或是点赞的功能呀？欢迎于评论区去分享那属于你的真实体验哟。