用户的声音，产品的阶梯

导读： 用户的声音，产品的阶梯在imToken钱包的迭代路程内，每一次进行下载之后所得到的客户那些反馈，都并非是最终的终点，反而是产品朝着更优级别去做改进这样一个起始点。...

用户的声音，产品的阶梯

在imToken钱包的迭代路程内用户的声音，产品的阶梯，每一次进行下载之后所得到的客户那些反馈，都并非是最终的终点，反而是产品朝着更优级别去做改进这样一个起始点。用户实际的使用感受以及他们内心真正的诉求，正在重新塑造着这款钱包的每一处细微环节。

面对用户集中反馈，反馈内容是关于“下载后导入钱包步骤繁琐”，团队马上展开行动，迅速对引导流程做了重构，他们舍弃了原来复杂的多级菜单模式，精心设计并简化成三步就能完成的简洁流程，这种理念转变很显著，原来是从以团队自身认知为导向的“我们认为好用”，现在转变为以用户体验为核心的“用户觉得好用”，在版本更新后，新用户留存率提升了 15%。

对于“交易记录筛选功能缺失”这一批评，开发组按照高频用户画像情况，推出了按代币、时间、状态等多出维度筛选的举措。这样一种精细化的数据洞察方式，使得资产管理不再只是流水账那般简单，而是变成了能让用户掌控资产的有效工具。

当用户通过反馈渠道郑重表达“希望增加硬件钱包支持”这一诉求之际，imToken呈现出严谨又审慎的态度，没有贸然开展开发事项。而是首先用心组织了精确的社区投票imToken钱包下载的客户反馈如何推动产品改进？，广泛搜集社区用户的意见和建议。依据投票给出的结果以及深入细致的访谈情形，imToken经过全面且深入的分析权衡，最终优先选定集成主流硬件品牌。这般做的话，可以实实在在保证每一份作为依靠的东西，都精确准确毫无差错地投放至使用者最为急切急需的所在之处，进而把满足程度提升到最大限度以契合使用者的要求，让产品针对使用者的服务品质得以提高。

你每一回的吐槽以及点赞，皆是相当极为宝贵的地图，在imToken不断进化的道路之上。你于运用钱包之际，内心最想要去“吐槽”的功能究竟是哪一个呢？在评论区展开交流讨论一番，说不定下一个版本就会做出相应改变了。